Korisnička podrška

EMproject89 je poznat po svojim globalnim uslugama instalacije mašina. Ponosimo se našim timom koji izvršava instalacije sa preciznošću i posvećenošću, osiguravajući da se svaki projekat završi sa glasnim „Misija ispunjena“. Od početnog podešavanja do kontinuiranog održavanja i poboljšanja, svaka faza naše usluge je neophodna za proizvodne cikluse naših klijenata.

Rezervni delovi i servis

Naš proces instalacije uključuje temeljnu obuku i pažljivo rukovanje. Nudimo kompletan paket usluga, delova i komponenti za intervenciju u bilo kojoj situaciji sa kojom se možete susresti tokom proizvodnje na našim mašinama. Naši timovi intervenišu u kratkom roku, bilo da se radi o intervenciji na licu mesta ili daljinskim ažuriranjima softvera. Spremni za akciju u trenutku, naš tim brzo stiže čak i do najudaljenijih lokacija kako bi zadovoljio potrebe naših klijenata.

Sa sopstvenim skladištem rezervnih delova i elemenata koji se nalaze u Poljskoj i Mađarskoj, u Evropi, obezbeđujemo brzu i efikasnu isporuku potrebnih komponenti širom sveta. Ova strateška lokacija nam omogućava da obezbedimo rezervne delove i elemente što je brže moguće, minimizirajući vreme zastoja i obezbeđujući nesmetan rad.

Posleprodajni period

Ali naša posvećenost se ne završava instalacijom. Naša korisnička podrška preuzima nakon instalacije, pružajući sveobuhvatnu savetodavnu i tehničku podršku u svakoj fazi procesa. Ovo uključuje prilagođene usluge kao što su dodatna obuka na zahtev, kontinuirano praćenje tokom garantnog roka, intervencije na licu mesta po potrebi, onlajn pomoć i prilagođene modifikacije.

Iza naše izuzetne usluge stoji tim visoko obučenih i profesionalnih inženjera i instalatera, sve vođene nepokolebljivom posvećenošću pružanju vrhunske usluge. Koristeći najsavremeniju tehnologiju, pratimo našu opremu 24/7, omogućavajući brzo rešavanje problema onlajn i značajno smanjujući vreme zastoja opreme i troškove klijenata. U EMproject89 ne samo da instaliramo mašine; mi osiguravamo da naši klijenti dobiju podršku koja im je potrebna za uspeh. Pružamo kontinuiranu podršku svim našim klijentima, i starim i novim. Uz održavanje i servis, nudimo i prilagođena rešenja.

Garancija na naše mašine je 60 meseci, ali verujemo da se naš odnos ne završava nakon isporuke ili garantnog roka. Naša postprodajna strategija podrazumeva stalni kontakt sa kupcima radi povratnih informacija i održavanje konzistentnog nivoa kvaliteta usluge.