You are here:
Podrška i postprodajni servis
Naš posvećeni tim pruža sveobuhvatnu podršku i postprodajni servis kako bi osigurao da vaše mašine rade na vrhunskom nivou.
EMproject89 je poznat po svojim globalnim uslugama instalacije mašina. Ponosni smo na naš tim koji realizuje instalacije sa preciznošću i posvećenošću, osiguravajući da se svaki projekat završi sa uspehom. Od početne instalacije do kontinuiranog održavanja i unapređenja, svaki korak naše usluge je ključan za proizvodne cikluse naših klijenata.
Rezervni delovi i servis
Naš proces instalacije uključuje temeljnu obuku i pažljivo rukovanje. Nudimo kompletan paket usluga, delova i komponenti kako bismo intervenisali u bilo kojoj situaciji koju možete naići tokom proizvodnje na našim mašinama. Naši timovi brzo reaguju, bilo da se radi o intervenciji na licu mesta ili udaljenom ažuriranju softvera. Spremni za akciju u svakom trenutku, naš tim brzo stiže čak i do najudaljenijih lokacija kako bi zadovoljio potrebe naših klijenata.
Sa našim sopstvenim skladištem rezervnih delova i elemenata smeštenim u Poljskoj, osiguravamo brzu i efikasnu isporuku potrebnih komponenti širom sveta. Ova strateška lokacija nam omogućava da rezervne delove i elemente dostavljamo što je brže moguće, minimizirajući zastoje i osiguravajući nesmetano poslovanje.
Postprodajni servis
Ali naša posvećenost se ne završava sa instalacijom. Naša korisnička podrška preuzima nakon instalacije, pružajući sveobuhvatne savetodavne i tehničke usluge u svakoj fazi korišćenja mašina. Ovo uključuje prilagođene usluge kao što su dodatna obuka na zahtev, kontinuirano praćenje tokom garantnog perioda, intervencije na licu mesta po potrebi, online asistenciju i prilagođene modifikacije.
Iza naše izuzetne usluge stoji tim visoko obučenih i profesionalnih inženjera i instalatera, vođenih nepokolebljivom posvećenošću pružanju vrhunske usluge. Koristeći najsavremeniju tehnologiju, nadgledamo našu opremu 24/7, omogućavajući brzo rešavanje problema putem interneta i značajno smanjujući zastoje opreme i troškove klijenata. U EMproject89 ne samo da instaliramo mašine; mi osiguravamo da naši klijenti dobiju podršku koja im je potrebna za uspeh. Pružamo kontinuiranu podršku svim našim klijentima, kako starim tako i novim. Pored održavanja i servisa, nudimo i prilagođena rešenja.
Garancija na naše mašine traje 12 meseci, ali verujemo da naš odnos ne prestaje nakon isporuke ili isteka garantnog perioda. Naša postprodajna strategija podrazumeva stalni kontakt sa kupcima radi dobijanja povratnih informacija i održavanje doslednog nivoa kvaliteta usluge.
